1、考官問:“請你自我介紹一下自己”
回答提示:不要只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗,這些在簡歷上都有。其實,銀行最希望知道的是求職者能夠勝任工作,包括:最強的技能、最深入研究的知識領域、主要的成就等。要突出積極地個性和做事的能力
2、你對加班的看法
回答提示:實際上好多銀行問這個問題,并不證明一定是每天都加班到很晚,只是測試你是否愿意奉獻出的時間和精力在工作中。
3、你對薪資的要求
回答提示:如果對薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果對薪酬的要求太高,那又會顯得你分量過重,銀行受用不起。銀行HR問這個問題通常只是想證實一下他們的開支預算是否足以引起你對該工作的興趣。
4、你還有什么問題要問嗎?
回答提示:這個問題看上去可有可無,其實很關鍵,任何企業(yè)包括銀行不喜歡說“沒問題”的人,不喜歡求職者問個人福利之類的問題。如果有人這樣問:貴行對新入職的員工有沒有什么培訓項目,我可以參加嗎?銀行會比較歡迎,因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對銀行的忠誠度以及你的上進心。
5、你為什么愿意來我行工作?
回答提示:這是想知道面試者對這份工作的熱情及理解度,并篩選因一時興起而來應試的人,這個問題要格外小心,如果你已經(jīng)對該行做了研究,可以回答一些詳細的原因,顯示出你已做了一些調(diào)查,也說明你對自己的未來有了較為具體的遠程規(guī)劃。
6、你做過的哪件事最令自己感到驕傲
回答提示:這是考官給你的一個機會,讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。記住:你的前途取決于你的知識、社交能力和綜合表現(xiàn)。
7、你工作經(jīng)驗欠缺,如何能勝任這項工作
回答提示:如果招聘單位對應屆畢業(yè)生提出這個問題,說明公司并不真正在乎“經(jīng)驗”,關鍵看應聘者怎么回答。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、果敢及敬業(yè)。
8、實習中學習到了些什么
回答提示:建議配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答,如業(yè)務工作需要與人溝通,便可舉出之前工作與人溝通的例子,經(jīng)歷了哪些困難,學習到哪些經(jīng)驗,把我這些要點做陳述,就可以輕易過關。
9、你朋友對你的評價
回答提示:像從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本:我的朋友都說我是一個可以信賴的人,因為,我一旦答應別人的事情,就一定會做到。如果我做不到,我就不會輕易許諾。
10、你的座右銘是什么?
回答提示:①座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問這個問題的主要原因。②不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。③不宜說那些太抽象的座右銘。④不宜說太長的座右銘。⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。⑥參考答案——“只為成功找方法,不為失敗找借口。”
1、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?
回答提示:沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在XXX經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn),加上實習工作,使我適合這份工作。
2、說說你最大的缺點了
回答提示:這個問題企業(yè)問的概率很大,通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等,如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”,有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色,但事實上,他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起,中間加一些小缺點,最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上,突出優(yōu)點的部分,企業(yè)喜歡聰明的求職者。
3、如果通過這次面試我們錄用了你。但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位,你怎么辦了?
回答提示:一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我,有兩種情況:①如果你確實熱愛這個職業(yè),那你就要不斷學習,虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗,了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,力爭減少差距;②你覺得這個職業(yè)可有可無,那還是趁早換個職業(yè),去發(fā)現(xiàn)適合你的,你熱愛的職業(yè),那樣你的發(fā)展前途也會大點,對單位和個人都有好處。
4、談談你對跳槽的看法?
回答提示:①正常的“跳槽”能促進人才合理流動,應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利,應該反對。
5、工作中難以和同事、上司相處。你該怎么辦?
回答提示:①我會服從領導的指揮,配合同事的工作。②我會從自身找原因,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意,同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好,如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因,我會找機會跟他們溝通,請他們指出我的不足,有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工,應該時刻以大局為重,即使在一段時間內(nèi),領導和同事對我不理解,我也會做好本職工作,虛心向他們學習,我相信,他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的。
6、你對于我們公司了解多少?
回答提示:在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答:貴公司有意改變策略,加強與國外大廠的0FM合作,自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
7、最能概括你自己的三個詞是什么?
回答提示:我經(jīng)常用的三個詞是:適應能力強,有責任心和做事有始終,結(jié)合具體例子向主考官解釋。
8、你為什么要離開原來的公司
回答提示:①回答這個問題時一定要小心,就算在前一個工作受到再大的委屈,對公司有多少的怨言,都千萬不要表現(xiàn)出來,尤其要避免對公司本身主管的批評,避免面試官的負面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間,自己想在面試工作的相關產(chǎn)業(yè)中多加學習,或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等,回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作,如果機會來臨,我會抓住。我覺得目前的工作,已經(jīng)達到頂峰,即沒有升遷機會。
9、你欣賞哪種性格的人?
回答提示:誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。
10、你通常如何看待別人的批評?
回答提示:①沈默是金,不必說什么,否則情況更糟,不過我會接受建設性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。
1、怎樣看待自己的失?。?/p>
回答提示:我們大家生來都不是十全十美的,我相信我有第二個機會改正我的錯誤。
2、對這項工作,你有哪些可預見的困難?
回答提示:①不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術,說出應聘者對困難所持有的態(tài)度工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備,任何困難都是可以克服。
3、如果錄用了你,你將怎樣開展工作?
回答提示: 如果應聘者對 于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答,如“首先聽取領導的指示和要求,然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據(jù)計劃開展工作。分析:這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性,而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術,面試官會認為回避問題,如果引導了幾次仍然是回避的話,此人絕對不會錄用了。
4、你希望與什么樣的上級共事?
回答提示:①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識,這既上一個陷阱,又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望,多談對自己的要求。③如做為剛步入社會的新人,我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境,而不應該對環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長就可以了。分析:這個問題比較好的回答是,希望我的上級能夠在工作中對我多指導,對我工作中的錯誤能夠立即指出??傊?,從上級指導這個方面談,不會有大的紕漏。
5、與上級意見不一時,你將怎么辦?
回答提示:①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經(jīng)理,而你所應聘的職位另有一-位經(jīng)理,且這位經(jīng)理當時不在場,可以這樣回答:“對于非原則性問題, 我會服從上級的意見,對于涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。”分析:這個問題的標準答案是思路①,如果用②的回答,必死無疑。你沒有摸清楚公司的內(nèi)部情況,先想打小報告,這樣的人沒有人敢要。
6、談談如何適應工作的新環(huán)境?
回答提示:①辦公室里每個人有各自的崗位與職責,不得擅離崗位。②根據(jù)領導指示和工作安排,制定工作計劃,提前預備,并按計劃完成。③多請示并及時匯報,遇到不明白的要虛心請教。④抓間隙時間,多學習,努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
7、談談你的家庭情況
回答提示:①對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。②簡單地羅列家庭人口。③宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。④宜強調(diào)父母對自己教育的重視。⑤宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。⑥宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。⑦宜強調(diào)自己對家庭的責任感。
8、你有什么業(yè)余愛好
回答提示:①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招聘單位問該問題的主要原因。②最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng),否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。⑤最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
9、你最崇拜誰
回答提示:①最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問該問題的主要原因。②不宜說自己誰都不崇拜。③不宜說崇拜自己。④不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。⑤不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。⑥所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。⑦最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
10、你有什么優(yōu)勢?
回答提示:(責任心 寫作特長 性格隨和)
①我有較強的責任心,做事比較有耐性,而且比較勤奮,符合銀行員工的職業(yè)要求。
②從專業(yè)上講,經(jīng)過本科和研究生期間的學習,雖然我的專業(yè)跟金融界相差甚遠,但多年來積累的寫作水平和文字處理能力是我認為自己能勝任這份工作的主要之一。最后,從性格上說,我比較隨和,待人比較真誠,容易跟同事建立良好的人際關系。
1、你希望與什么樣的上級共事?
回答提示:①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識,這既上一個陷阱,又上一次機會。②最好回避對上級具體的希望,多談對自己的要求。③如“做為剛步入社會新人,我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境,而不應該對環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長就可以了?!?/p>
2、你有沒有收到其他銀行或者企業(yè)的offer?
回答提示:不瞞您說,我確實收到了其他企業(yè)的offer。 因為隨著畢業(yè)生人數(shù)逐年的激增,現(xiàn)在大學生找工作壓力還是蠻大的。所以在找工作的過程中,我也考慮了其它的機會。當然我是更希望能拿到貴行的offer的,因為一方面之前在校 期間對貴行業(yè)務還有工作人員的接觸,都讓我看到了貴行雄厚的實力及科學、規(guī)范和嚴謹?shù)?工作作風。 另一方面,我對貴行的柜員崗也是準備已久的,貴行的柜員崗是我一直非常心儀的崗位。所 以,在校期間,我一直在學習上嚴格要求自己,鉆研會計知識和理論,苦練實訓和操作。而且,自確定就業(yè)方向起,我也有意識在待人接物方面培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng),更通過班級服務 和學生會工作的歷練,使我培養(yǎng)了自己忍耐和寬容的心態(tài)。我所做的這些努力,都是為了能讓自己符合柜員崗的要求。
3、你對XX銀行的印象?對銀行業(yè)的看法?
回答提示:見解一定要獨特,何為獨特呢?不是讓你徹底顛覆的說,而是有自己的想法,但不要按照網(wǎng)上或者一定的套路來回答,這些見解是建立在對XX銀行有一定了解基礎上,了解XX銀行歷史概述、企業(yè)文化、往年榮譽以及新聞時事等。
4、這份工作久了你會覺得無聊嗎?
回答提示我覺得,任何一份工作做久了都會覺得無聊,不光是做客服的??朔o聊最好的辦法就是給自己設立目標。我上個學期我在一家公司做實習,前兩天覺得特無聊,整天做"影帝",替大家復印東西。后來空閑的時候翻看自己復印的東西,覺得能學到很多有用的東西,比如,別人是怎么設計EXCEL表格。這樣一來,就不會覺得無聊了,因為心里有學東西的目標啦。
5、在五年的時間內(nèi),你的職業(yè)規(guī)劃?
問題分析:更多考察的是你的求職態(tài)度。
回答示范:五年分3個階段
NO1(第一年):熟悉工作環(huán)境,與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景,進而深入了解本行業(yè),不斷發(fā)現(xiàn)需要學習改進的地方。提升自己,進而為自己提出切合實際的目標,同時注意自己的人際關系。
NO2(第二、三年):豐富自己的專業(yè)知識,根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時調(diào)整自己的規(guī)劃,成為本領域的專家;同時培養(yǎng)自己的人際關系。
NO3(第四、五年):調(diào)整自己的規(guī)劃,進入一個新的層次,向更高點看齊。
6、你很努力,但客戶始終不滿意并投訴你,你怎么做?
參考答案:首先,我會保持冷靜,積極應對。其次我會反思原因,一是看自己在解決問題上是否有考慮不周之處二是看客戶是否不了解情況。最后,如果自己確有不足,按照規(guī)定作出合理安排;如果是客戶的要求不符合規(guī)定,我會明確指出。并把處理情況向領導匯報,不會因客戶投訴而喪失工作熱情。
7、在一次事件中,明明是顧客做錯了,但顧客卻一味認為是你錯,你該怎么做?
回答提示:①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會服從上級的意見?!雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理,而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理,且這位經(jīng)理當時不在場,可以這樣回答:“對于非原則性問題,我會服從上級的意見,對于涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領導反映。
8、在完成某項工作時,你認為領導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應該怎么做?
回答提示:①原則上我會尊重和服從領導的工作安排,同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法,看看領導是否能改變想法。②如果領導沒有采納我的建議,我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③還有一種情況,假如領導要求的方式違背原則,我會堅決提出反對意見,如領導仍固執(zhí)己見,我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
9、接受什么樣的崗位,比如柜員可否接受?
能夠接受,雖然是畢業(yè),但是實事求是的講學歷只能說明你的學習能力,創(chuàng)新以及理論研究的能力。實踐工作經(jīng)驗是匱乏的,我需要到基礎部門去鍛煉,積累工作經(jīng)驗,對未來的職業(yè)發(fā)展會十分有益。我相信是金子總會發(fā)光,也許在積累了一定的工作經(jīng)驗后領導會根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會安排我去其他部門工作,提高自我的機會。給我一個更大的展示自我價值的一個舞臺。
10、如果你被錄用,何時可以到職?
回答提示:大多數(shù)企業(yè)會關心就職時間,最好是回答“如果被錄用的話,到職日可按公司規(guī)定上班”,但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近,似乎有些強人所難,因為交接至少要一個月的時間,應進一步說明原因,錄取公司應該會通融的。
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