亞馬遜在去年底調(diào)整了產(chǎn)品搜索系統(tǒng)，引入了新的變量，旨在提高利潤率更高的產(chǎn)品的知名度，而不是顯示暢銷產(chǎn)品或與消費(fèi)者搜索最具相關(guān)性的產(chǎn)品。消息人士還稱，該公司旗下的一些部門還向搜索工程師施壓，要求他們偏向亞馬遜的“自有品牌”產(chǎn)品，但外媒報(bào)道并未闡明這些變化是否最終促進(jìn)了這些產(chǎn)品的發(fā)展。

在亞馬遜內(nèi)部，該公司零售業(yè)務(wù)的高層管理人員和搜索團(tuán)隊(duì)A9就此舉措產(chǎn)生了分歧。報(bào)道稱，零售業(yè)務(wù)高管認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該展示自己的品牌，類似于食品雜貨店推廣自己品牌的方式，而參與該項(xiàng)目的員工則認(rèn)為，首先展示自己的產(chǎn)品不符合亞馬遜客戶的最佳利益。

此外，亞馬遜自己的律師也曾抵制這種改變，指出這可能會引來反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步審查。

亞馬遜發(fā)言人稱，該公司并未改變搜索結(jié)果以便將盈利能力這種標(biāo)準(zhǔn)涵蓋在內(nèi)，但承認(rèn)當(dāng)亞馬遜評估新的搜索功能時，長期盈利能力是其考慮的因素之一。

“我們并未改變自己用來對搜索結(jié)果進(jìn)行排名的標(biāo)準(zhǔn)來將盈利能力這種標(biāo)準(zhǔn)涵蓋在內(nèi)。當(dāng)我們測試搜索功能等任何新功能時，會查看包括長期盈利能力在內(nèi)的一些指標(biāo)，以了解這些新功能怎樣才能像任何合理的商店一樣影響客戶體驗(yàn)和我們的業(yè)務(wù)，但我們不會基于這個指標(biāo)做出決策。亞馬遜對購物和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)旨在幫助客戶找到想要的產(chǎn)品，無論這些產(chǎn)品是我們自己的品牌、還是銷售伙伴提供的產(chǎn)品。”這位發(fā)言人說道。

該發(fā)言人還指出，亞馬遜的在線銷售額在全球銷售額中所占比例僅為不到1%，在美國零售額中所占比例也只有4%，而且該公司自有品牌的銷售額僅占其網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品總量的1%。