據(jù)國美零售2018年財(cái)報(bào)顯示，以家庭整體解決方案、柜電一體化為代表的新業(yè)務(wù)銷售占比由2017年的約0.1%勁增至2018年的約4.7%，同比增速46倍。

國美，已走上了有國美特色的零售之路。

毛利率依然保持行業(yè)高水準(zhǔn)

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，國美零售線上線下交易總額(GMV)1326億元(單位：人民幣，下同)，全年綜合毛利率達(dá)16.8%。國美的綜合毛利率達(dá)16.8%，這在業(yè)內(nèi)來說，依舊是一個(gè)相對較高的成績。除綜合毛利率外，國美國美首次公布了以家庭整體解決方案、柜電一體化為代表的新業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)18.7%，高于綜合毛利率1.9個(gè)百分點(diǎn)。

在高毛利率的背后，與國美的櫥柜家電定制化服務(wù)有著密切關(guān)系，據(jù)悉，2018年，國美與歐洲最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA獨(dú)家合作，4月份將開出第一家IXINA門店，預(yù)計(jì)2019年全國開店8家；同時(shí)繼續(xù)引進(jìn)歐派家居、金牌櫥柜、志邦家居等優(yōu)質(zhì)品牌入駐門店，預(yù)計(jì)2019年全國開店100家。

這是國美自轉(zhuǎn)型以來，新業(yè)務(wù)GMV高速增長的一年。除了銷售占比大幅增長之外，值得注意的是，新業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)約19%，遠(yuǎn)高于同期綜合毛利率約2.2%。

集成中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)、全屋凈水、安防系統(tǒng)、中央除塵系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)和中央熱水系統(tǒng)等八大系統(tǒng)的“舒適家”業(yè)務(wù)，已經(jīng)打造了38家專廳，其中地暖和中央空調(diào)銷售收入同比增幅超110%。

國美方面表示，2019年依舊是國美戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一年。國美預(yù)計(jì)打造500家專廳，培養(yǎng)500名“舒適家”專業(yè)顧問。此外，國美還通過與大樹裝飾、尚品宅配、宜和宜美等知名品牌的合作拓展家裝業(yè)務(wù)，目前已入駐200多家門店。

國美零售總裁王俊洲表示，2018年是國美進(jìn)行“家.生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的元年。這一年，新業(yè)務(wù)幾乎是從零開始，但增速和毛利率表現(xiàn)令我們充滿信心?？梢哉f，這些新業(yè)務(wù)像一節(jié)節(jié)高增長、高毛利的動(dòng)車車廂，隨著轉(zhuǎn)型提速，新業(yè)務(wù)將帶領(lǐng)國美這輛動(dòng)車高速地行駛在“家.生活”的賽道上，實(shí)現(xiàn)“家.生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商的全面轉(zhuǎn)型。

多元渠道拓寬盈利面

近來，國美大力發(fā)展社交電商——美店，2018年全年GMV同比增長368%；服務(wù)GMV同比增長51%；智能產(chǎn)品GMV同比增長89%。截至2018年12月31日止公司現(xiàn)金充裕，擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為101億元。

國美服務(wù)端GMV同比增長達(dá)到51%，繼續(xù)保持增長。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年，國美管家的用戶已超過1500萬人，實(shí)現(xiàn)了對3000多臺(tái)家電設(shè)備的管理，具體的家電設(shè)備覆蓋全面，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電、熱水器、地暖新風(fēng)等。

預(yù)計(jì)到2019年，國美將實(shí)現(xiàn)600萬臺(tái)的家電安裝量。同時(shí)，國美管家服務(wù)產(chǎn)品SKU從300個(gè)增至800個(gè)，力爭為客戶提供快速、標(biāo)準(zhǔn)、便捷、專業(yè)的服務(wù)，成為家電后服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿。

除了線上渠道之外，國美繼續(xù)在一二線城市打造以家庭生活消費(fèi)體驗(yàn)場景為主的綜合型體驗(yàn)館，在三至六線城市開設(shè)縣域店及新零售店。

截至2018年底，國美全國門店總數(shù)已達(dá)2122家，其中縣域店513家，2019年計(jì)劃開設(shè)縣域店和新零售店合計(jì)約700家，滿足三至六線城市日益增長的消費(fèi)升級需求。同時(shí)，國美與居然之家、紅星美凱龍、歐亞達(dá)等家居建材連鎖品牌展開合作，快速布局家居建材市場。

4月10日，國美零售與家樂福(中國)達(dá)成戰(zhàn)略合作，國美以“店中店”模式進(jìn)駐家樂福200余家門店，全面負(fù)責(zé)大家電、3C及智能商品的經(jīng)營及服務(wù)。雙方還將在聯(lián)合營銷、會(huì)員管理等方面展開深度合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和流量轉(zhuǎn)化。

這是國美渠道拓展的又一成功案例。

國美的轉(zhuǎn)型之路，要成為新零售核心企業(yè)

2018年對于國美來說注定是不一樣的一年，這位老牌零售巨頭開始自己的轉(zhuǎn)型之路。國美提出“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”三新舉措，在三至六線城市快速開設(shè)縣域級門店，新增了“柜電一體”、“暖通/中央空調(diào)”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等業(yè)務(wù)。同時(shí)，用數(shù)據(jù)中臺(tái)打通線上線下前段業(yè)務(wù)。

面對5G、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，國美開始先發(fā)制人。5G為智能家庭解決方案提供了便利的土壤，而王俊洲也曾在公開場合表示，未來，智能家庭解決方案將成為中國家庭的剛性需求。

目前，國美積極布局智能家庭解決方案領(lǐng)域，廣泛涉及語音入口、人工智能、OS系統(tǒng)、IoT物聯(lián)平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、硬件、軟件、智能家居家電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、室內(nèi)環(huán)境控制、安防、娛樂等在內(nèi)的家庭生態(tài)等服務(wù)。

在具體的實(shí)施路徑上，國美選擇了“開放”和“自產(chǎn)”兩種方式，用平臺(tái)和產(chǎn)品“兩條腿走路”。國美的不同之處在于，其搭建了一個(gè)開放的IoT平臺(tái)系統(tǒng)，開發(fā)GomeLink協(xié)議，讓各大品牌形成一體化集成，為用戶解決各品牌電器無法協(xié)同的問題；除了與其他品牌商相連，國美還在布局自己的智能產(chǎn)品，由國美自主研發(fā)的國美MAXREAL智能電視、國美GOMEPOD智能音箱等智能化產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)上線。這也是其智能產(chǎn)品GMV同比增長達(dá)到89%的主要原因。

國美正在著力推動(dòng)開放式的智能家庭系統(tǒng)平臺(tái)，由零售商轉(zhuǎn)變成為用戶提供智能化家庭的整體方案解決商和服務(wù)商。

在國美看來，新零售本質(zhì)上仍是線上、線下、物流一體化，即通過線上平臺(tái)接入線下模式，線下開通線上渠道，線上線下相互倒流，從而進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營、用戶和品牌管理的模式?！艾F(xiàn)階段電商增速放緩，絕不意味著傳統(tǒng)零售商的機(jī)會(huì)，而是新的零售模型——線上線下融合的機(jī)會(huì)。”王俊洲表示，抓住這一機(jī)會(huì)，就能成為未來零售的核心企業(yè)。

王俊洲表示，這是一個(gè)用戶主導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)的時(shí)代，是供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈深度整合的時(shí)代，國美已經(jīng)找到了決勝線上線下融合的密鑰——即國美特色的零售之路：通過國美APP、實(shí)體門店以及社交電商—美店的三端合一，成為“家.生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商；發(fā)揮物流售后能力，成為中國最大的家電、家居大件物流、安裝、維修服務(wù)商，以自營商品能力和自營服務(wù)能力，構(gòu)建零售新生態(tài)。