胡巖，是一名徐工起重機(jī)海外服務(wù)工程師。從2017年初進(jìn)入馬來西亞市場(chǎng)，至今的一年半時(shí)間里，他已經(jīng)成為當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械圈子里的“大明星”！這背后，胡巖到底擁有怎樣的高超本領(lǐng)呢？

扼守全球海運(yùn)咽喉的馬六甲海峽，馬來西亞自古便占據(jù)得天獨(dú)厚的優(yōu)越地理位置。而隨著東盟一體化進(jìn)程的推進(jìn)，東盟國(guó)家將加大在鐵路、公路、港口、機(jī)場(chǎng)的互聯(lián)互通，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，作為東盟交通樞紐、21世紀(jì)海上絲綢之路重要支點(diǎn)國(guó)家，馬來西亞基礎(chǔ)建設(shè)市場(chǎng)空前巨大。

2017年初，中鐵在馬來西亞的建設(shè)項(xiàng)目盛大啟幕，而這也帶動(dòng)以徐工為首的中國(guó)工程機(jī)械的海外市場(chǎng)大規(guī)模拓展。其中大批量的徐工QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式和履帶式起重機(jī)更是率先進(jìn)入項(xiàng)目場(chǎng)地。胡巖，便在這一關(guān)鍵時(shí)期，擔(dān)起了當(dāng)?shù)仄鹬貦C(jī)售后服務(wù)的重任。

批量的新產(chǎn)品進(jìn)入，勢(shì)必要做好使用指導(dǎo)、設(shè)備安裝試用、操機(jī)手培訓(xùn)等大量前期工作，這些緊急工作的交織，讓胡巖一時(shí)間也亂了陣腳。為了保證有序高效的完成進(jìn)度，又能讓當(dāng)?shù)氐挠脩舯M快上手，胡巖已經(jīng)做好日夜兼程的準(zhǔn)備。白天，他會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)作為操作的總指揮員，進(jìn)行設(shè)備安裝和操作指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)所有的問題，他都親自操作演示。晚上，他會(huì)根據(jù)當(dāng)天出現(xiàn)的問題，梳理更詳細(xì)的解決方案。就這樣，連續(xù)忙碌半個(gè)月，設(shè)備終于在4月底全部投入使用。而從這時(shí)開始，項(xiàng)目上的所有人都認(rèn)識(shí)了這位來自徐工的“胡老師”。

靠近赤道的馬來西亞是個(gè)多雨的國(guó)家，無明顯的四季之分，全年濕熱。這對(duì)于工程建設(shè)而言，非常困難。徐工起重機(jī)在雨中作業(yè)，成為了一種常態(tài)。為了保證設(shè)備的安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，即便對(duì)產(chǎn)品本身充滿自信的胡巖，也總是輾轉(zhuǎn)在各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)，詢問產(chǎn)品使用情況，主動(dòng)提出保養(yǎng)維護(hù)注意事項(xiàng)。即便在深夜接到反饋，胡巖也會(huì)第一時(shí)間趕至工地現(xiàn)場(chǎng)。

久而久之，胡巖通過高超的專業(yè)技能和及時(shí)高效的服務(wù)態(tài)度，和這里的每個(gè)人都建立起相互信任的關(guān)系，甚至成為生活上的朋友。由于他對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的專注研究，當(dāng)?shù)毓こ添?xiàng)目上的挖機(jī)、鉆機(jī)等其他設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，也會(huì)請(qǐng)胡巖前來診斷，他已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝ψ永锩逼鋵?shí)的“明星”。

談到自己的工作，胡巖總是靦腆的笑著說：“我就是一名普通的徐工人，每天在做著徐工人該做的事情。在國(guó)外，我們的產(chǎn)品不比任何品牌差，所以我們的服務(wù)，更要做到最好，這樣才能讓徐工品牌得到全球更多用戶的信賴！”

也許這就是徐工人特有的內(nèi)在氣質(zhì)。即便是在異國(guó)他鄉(xiāng)，千千萬萬的徐工匠人，也正在用行動(dòng)向世人傳達(dá)來自中國(guó)的工程機(jī)械高端品牌的魅力所在。