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知識(shí)管理軟件主要管理哪些內(nèi)容 知識(shí)管理系統(tǒng)包括哪些部分

摘要:知識(shí)管理軟件管理的知識(shí)內(nèi)容主要是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)文檔、案例經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)資料、經(jīng)驗(yàn)案例等等各類知識(shí)資源,通過這些資源,企業(yè)可以大大提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)完整的知識(shí)管理系統(tǒng),一般包括知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、問答系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)、智能關(guān)聯(lián)系統(tǒng)等部分。下面一起來(lái)看看知識(shí)管理軟件主要管理哪些內(nèi)容以及知識(shí)管理系統(tǒng)包括哪些部分吧。

一、知識(shí)管理軟件主要管理哪些內(nèi)容

知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)集中化、系統(tǒng)化的平臺(tái),專門用于收集、整理、存儲(chǔ)、檢索、共享和創(chuàng)新知識(shí)資源,其廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),成為企業(yè)和組織提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具。在不同行業(yè),知識(shí)管理軟件管理的內(nèi)容也有所不同:

1、在大型企業(yè)中,知識(shí)管理系統(tǒng)通常作為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)使用,集中存儲(chǔ)和管理公司的各類知識(shí)資源,包括公司的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)文檔、案例經(jīng)驗(yàn)等。

2、在中小型企業(yè)中,知識(shí)管理系統(tǒng)則更多地作為知識(shí)積累和傳承的工具,管理的內(nèi)容是業(yè)務(wù)資料、經(jīng)驗(yàn)案例等。

3、在教育領(lǐng)域,知識(shí)管理系統(tǒng)主要管理教學(xué)資源、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)資料等,學(xué)生通過知識(shí)管理系統(tǒng)還可以參與在線討論和協(xié)作學(xué)習(xí)。

4、在科研領(lǐng)域,知識(shí)管理系統(tǒng)主要管理前沿知識(shí)和研究成果,具體是相關(guān)領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和進(jìn)展和參考資料。

二、知識(shí)管理系統(tǒng)包括哪些部分

知識(shí)管理系統(tǒng)的組成部分眾多,具體包括以下幾個(gè)部分:

1、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)組織和管理知識(shí),可以根據(jù)需要,為企業(yè)創(chuàng)建不同的知識(shí)庫(kù)。

2、專家系統(tǒng)

作為企業(yè)智力資源的載體,專家集中了企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和智慧,發(fā)掘和利用專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧,可以更好的完成知識(shí)的傳遞和轉(zhuǎn)換。用戶可以通過專家系統(tǒng),找到系統(tǒng)內(nèi)的專家,對(duì)專家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的提問。

3、問答系統(tǒng)

一個(gè)好問題勝過一個(gè)好答案,用戶在日常工作生活中遇到的各種問題,都可以通過問答系統(tǒng)進(jìn)行提問,其他用戶可以對(duì)問題進(jìn)行回答,也可以通過問答系統(tǒng)直接向?qū)<疫M(jìn)行提問,專家用戶在登錄系統(tǒng)后,可以在問答系統(tǒng)中直接進(jìn)行答復(fù)和處理。

4、項(xiàng)目管理系統(tǒng)

每一項(xiàng)工作的完成都離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,如何將協(xié)作中產(chǎn)生的點(diǎn)滴信息和知識(shí)進(jìn)行記錄和總結(jié)是項(xiàng)目管理系統(tǒng)要解決的問題。在項(xiàng)目管理中,可以進(jìn)行項(xiàng)目的全周期管理,可以進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)建、授權(quán)、記錄項(xiàng)目動(dòng)態(tài),進(jìn)行任務(wù)分配,總結(jié)項(xiàng)目文檔等工作,可以全面的完成項(xiàng)目過程的記錄和總結(jié)。

5、全文檢索系統(tǒng)

基于solr和切詞系統(tǒng)的全文搜索服務(wù)器。

6、智能推薦系統(tǒng)

根據(jù)用戶的瀏覽軌跡、收藏行為、檢索行為,關(guān)注行為、知識(shí)等級(jí)等信息,系統(tǒng)自動(dòng)推薦給用戶與之最相關(guān)的知識(shí)。

7、智能關(guān)聯(lián)系統(tǒng)

系統(tǒng)可以根據(jù)知識(shí)相關(guān)信息,自動(dòng)的相互管理關(guān)聯(lián)。

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