一、胖東來(lái)怎么退換商品

胖東來(lái)是一家大型的零售企業(yè)，在胖東來(lái)購(gòu)買了商品，如果有質(zhì)量問(wèn)題或者不想要了，在攜帶購(gòu)物憑證（小票、銀聯(lián)存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來(lái)線下退貨，或者通過(guò)微信辦理退換貨，網(wǎng)上退換商品的步驟如下：

1、微信搜索“胖東來(lái)百貨導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)”公眾號(hào)。

2、進(jìn)入公眾微信號(hào)點(diǎn)擊下方“退貨入口”→“上門退貨入口”。

3、點(diǎn)擊“添加退貨申請(qǐng)”。

4、根據(jù)頁(yè)面提示，填寫您的個(gè)人信息，系統(tǒng)將保護(hù)您的個(gè)人隱私。

5、將您的購(gòu)物小票拍照上傳。

6、提交成功后，會(huì)顯示您的退換貨申請(qǐng)狀態(tài)。

7、您也可以輸入您申請(qǐng)退貨時(shí)的預(yù)留手機(jī)號(hào)，查詢退換貨狀態(tài)。

8、您還可以點(diǎn)擊公眾微信號(hào)主界面左下角“導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)”→“商品退貨”填寫您的退換貨申請(qǐng)。

二、胖東來(lái)退換貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

胖東來(lái)在服務(wù)方面一直做得很到位，因此口碑較好，在胖東來(lái)不同部門購(gòu)買商品，退換貨有一定的標(biāo)準(zhǔn)，下面為大家介紹一下：

1、超市部退換貨標(biāo)準(zhǔn)

（1）退換商品時(shí)，請(qǐng)您出示您的收銀小票或購(gòu)物發(fā)票。

（2）當(dāng)您持積分卡購(gòu)物后，出現(xiàn)退換貨時(shí)，需持當(dāng)時(shí)購(gòu)物所使用的積分卡及購(gòu)物憑證辦理積分扣減手續(xù)后方可退換貨。

（3）有質(zhì)量問(wèn)題的商品，憑票一個(gè)月之內(nèi)調(diào)換。若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，在不改變包裝及商品的情況下十五天之內(nèi)憑票退換。（商品在不影響第二次銷售的情況下）。

（4）食品、洗化自售出之日起一周內(nèi)憑票調(diào)換（必須包裝齊全，不影響二次銷售）。

（5）特價(jià)商品及糧油、蔬菜、肉類、水果、散裝食品、內(nèi)衣不在退換范圍。

2、電器部退換貨標(biāo)準(zhǔn)

（1）退換商品時(shí)，請(qǐng)您出示您的收銀小票或購(gòu)物發(fā)票。

（2）當(dāng)您持積分卡購(gòu)物后，出現(xiàn)退換貨時(shí)，需持當(dāng)時(shí)購(gòu)物所使用的積分卡及購(gòu)物憑證辦理積分扣減手續(xù)后方可退換貨。

（3）商品售出一周內(nèi)未使用過(guò)、不影響二次銷售、持購(gòu)物小票原價(jià)退換。（包裝完好、附件齊全、外觀無(wú)劃傷）

（4）自購(gòu)機(jī)之日起十五天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)售后檢測(cè)（無(wú)人為原因包裝完好附件齊全）可調(diào)換同型號(hào)新機(jī)。超出十五天者，按國(guó)家三包規(guī)定維修或保修。（消費(fèi)者自我損壞或私拆，均不屬于保修范圍）

（5）自購(gòu)機(jī)之日起十五天內(nèi)商品（手機(jī)、數(shù)碼、IT產(chǎn)品七日內(nèi)）出現(xiàn)調(diào)價(jià)、降價(jià)，主動(dòng)退補(bǔ)差價(jià)（特價(jià)、團(tuán)購(gòu)除外）

3、服務(wù)部退換貨標(biāo)準(zhǔn)

退換標(biāo)準(zhǔn)：

（1）退換商品時(shí)，請(qǐng)您出示您的收銀小票或購(gòu)物發(fā)票。

（2）當(dāng)您持積分卡購(gòu)物后，出現(xiàn)退換貨時(shí)，需持當(dāng)時(shí)購(gòu)物所使用的積分卡及購(gòu)物憑證辦理積分扣減手續(xù)后方可退換貨。

（3）服裝售出一周內(nèi)未使用和洗滌過(guò)，吊牌完好無(wú)損，可按原價(jià)退換。

（4）皮衣售出一月內(nèi)自然斷面，起皮，脫漿可按原價(jià)退換。

（5）服裝售出七天內(nèi)顏色不一致、領(lǐng)歪、袖、褲腿扭曲的可按原價(jià)退換。

包修范圍：

服裝開線、拉鏈損壞、毛衣起球、牛仔褲掉色。

注：

（1）在本店購(gòu)買的服裝修改后不予退換。

（2）商品自購(gòu)買一周內(nèi)，正常調(diào)價(jià)補(bǔ)差價(jià)。

（3）鞋類一周內(nèi)未穿用過(guò)，不影響第二次銷售予以退換。

（4）皮鞋售出三個(gè)月內(nèi)自然斷底，斷面持購(gòu)物小票予以退換。

（5）旅游鞋、童鞋、革鞋、涼鞋、布鞋、特價(jià)鞋售出一個(gè)月內(nèi)自然斷底，斷面持購(gòu)物小票予以退換。

（6）開膠、鞋跟脫落、鞋面斷線、掉漿、出硝、磨腳、夾腳等非質(zhì)量原因，屬于維修范圍，均不在調(diào)退范圍。

胖東來(lái)

許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司

• 發(fā)源地：許昌市
• 注冊(cè)資本：5660萬(wàn)元

胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公司，河南省四方聯(lián)采成員之一，河南商界具有知名度、美譽(yù)度的商業(yè)零售企業(yè)，總部位于許昌市，創(chuàng)建于1995年3月。胖東來(lái)旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市。胖東來(lái)百貨在許昌市、新鄉(xiāng)市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。 更多>