服裝銷售十大話術(shù)有哪些
1、不打折?人家國際品牌都打折呢,你們?yōu)槭裁床淮蛘?/p>
其實(shí)折不折扣主要是每個(gè)品牌采取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé),這樣才不會(huì)出現(xiàn)同樣的衣服有些人買的價(jià)格高, 有些人買的價(jià)格低。因此不管什么時(shí)候您都可以放心地購買我們的衣服,女士,請問今天您想看點(diǎn)兒什么呢?
2、服裝銷售中大客戶索要特別折扣時(shí),我們該怎么溝通?
(笑臉相對(duì))非常感謝您的支持,只是真的非常抱歉,因?yàn)槲覀?a href="http://www.shanxiti.com/maigoo/5177gsqy_index.html" target="_blank">公司在定價(jià)上一直都很誠信,而這也正是許多像您一樣的老顧客會(huì)信任我們的原因,所以在價(jià)格上真的要請您多包涵了。不過我會(huì)立即將您的建議報(bào)告給公司,如果有大客戶的優(yōu)惠方案出來,我會(huì)馬上與您聯(lián)系,您看這樣好嗎?請問,您今天想看點(diǎn)什么呢……(開始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到衣服上去)
3、還沒過季的服裝就打折,怎樣的說法才合理?
今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實(shí)這主要是因?yàn)樘鞖庾兓年P(guān)系, 公司為了配合顧客的換季需要,所以提早作出靈活性的調(diào)整, 這樣可以及時(shí)滿足顧客的需要。
4、服裝打折太厲害,怎樣說服沒享受折扣的老客戶
是的,您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價(jià)格,如果是我心里也會(huì)不舒服。只是服裝有季節(jié)性、流行性和時(shí)尚性的因素,再加上季末很多尺碼都不齊了,所以價(jià)格才會(huì)有差異。不過當(dāng)季流行的服飾當(dāng)然是越早穿越劃算,不然買了只穿兩次就不能穿了, 多可惜呀,您說是不是?
5、折扣和贈(zèng)品都想要的客戶,該怎么應(yīng)對(duì)?
哎呀,您這就讓我為難了。我們這次活動(dòng)就是讓顧客選擇折扣或贈(zèng)品,確實(shí)沒有辦法讓您同時(shí)擁有兩個(gè)選擇,還請您多包涵。
6、原價(jià)賣的衣服突然打折,怎樣平衡老客戶的不滿?
是的,如果是我心里肯定也會(huì)有些不舒服,所以我完全能體諒您的心情。只是您也別太在意,因?yàn)榭煲綋Q季的時(shí)間了,這些都是我們這一季賣剩的衣服,雖然質(zhì)量、款式也很好,不過大多數(shù)尺碼都不齊, 也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,才會(huì)有這樣的折扣。
7、客戶詢問店鋪何時(shí)打折?你們店的衣服什么時(shí)候開始打折呀?
小姐,我可要先跟您說一聲抱歉,這個(gè)問題我還真不好說。不過話說回來,通常我們打折的時(shí)候,幾乎大多數(shù)暢銷款都已經(jīng)賣得差不多了。像您喜歡的這款我們就賣得非常好,每天都可以賣出去三四件,現(xiàn)在庫房都已經(jīng)沒什么存貨了,所以如果您喜歡就得抓住機(jī)會(huì),要是錯(cuò)過了就要看明年是不是還有類似款了。
8、服裝銷售中,無法打折讓客戶生氣,應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
是的,小姐,我能理解您的心情,如果我是您,買三件我也會(huì)希望商家給我打折。不過話又說回來,一件衣服要能做到面料這么好并且款式顧客又喜歡,確實(shí)不容易,您說是不是?王小姐,其實(shí)這幾件衣服最重要的還是您穿起來……(加上賣點(diǎn)和贊美)
9、服裝促銷中,客戶詢問何時(shí)有更低折扣,應(yīng)該如何回答。
小姐,這一點(diǎn)您放心,我們衣服有實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量保證。折扣上的原則性也比較強(qiáng), 不會(huì)隨便在折扣上亂做文章,除非是因?yàn)橐路啻a、過季清倉等原因。否則的話,顧客哪兒還有安全感呀?您說是不是?
10、當(dāng)客戶說服裝價(jià)格貴要求打折時(shí),應(yīng)該如何回答。
小姐,這款衣服確實(shí)稍微貴一點(diǎn),不過貴有貴的道理,需要特別說明的是,價(jià)格略高是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)(面料、做工、售后等)做得好,而且質(zhì)量又有保證,再加上買衣服也不一定只是看折扣,適不適合自己其實(shí)更重要,您說是吧?王小姐,您買不買這件衣服無所謂,您先試一下,看看上身效果吧,來,這邊請!
服裝銷售 話術(shù)技巧
1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢網(wǎng)顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
此外,服裝銷售還要具有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。
服裝銷售宣傳語
1、時(shí)尚棉麻,時(shí)尚大咖。
2、識(shí)破時(shí)尚,追求品位。
3、魅上高貴,典藏神韻。
4、絲的品質(zhì),美的演繹。
5、相約飄逸,引領(lǐng)引領(lǐng)。
6、成功典范,追求卓越。
7、我要魅力,更要簡單。
8、簡簡單單,時(shí)尚非凡。
9、夢想無壃,最美自己。
10、尊尚你我,風(fēng)華爵代。
11、時(shí)尚經(jīng)典,潮流尖端。
12、大道至簡,卓而不凡。
13、精致品位,精彩未來。
14、品高致遠(yuǎn),商行天下。
15、韓版隨身,優(yōu)雅隨行。
16、回眸戀你,絕對(duì)風(fēng)采。
17、品質(zhì)出眾,廠價(jià)直達(dá)。
18、回眸戀你,絕對(duì)風(fēng)采。