一、養(yǎng)生館怎么樣引流客戶
1、利用傳統(tǒng)地推線下宣傳的方式,彩頁宣傳,歌舞宣傳,商業(yè)街鬧市區(qū),人群或汽車宣傳,高音大喇叭宣傳等。
2、利用互聯(lián)網(wǎng)線上宣傳推廣,比如,通過自媒體平臺,新媒體平臺,利用直播,短視頻的方式,展示出養(yǎng)生館內(nèi)的場景,服務,吸引本區(qū)域內(nèi)的顧客到店體驗。
當?shù)昝嬗辛说谝慌櫩椭螅覀兙涂梢赃M行第一批顧客的裂變,也可以理解為分享模式,積分制度,把顧客當成合伙人,顧客分享顧客,會得到店鋪的分紅積分獎勵,產(chǎn)品獎勵等。讓顧客之間自裂變,給他們榮耀感,給他們利益。就這樣,養(yǎng)生館才能更好地持續(xù)發(fā)展。
3、店務:養(yǎng)生館無論面積大小,店務做得好與不好能直接影響到客人的到店率,干凈、整潔,賓至如歸,店員的禮儀要規(guī)范,熱情。
4、企業(yè)文化:俗語說,麻雀雖小,五臟俱全。公司不論大小,所有大公司具備的,你小公司都需要具有,特別一個公司對外的企業(yè)文化,技師的服務和技術是一個店能不能留住客人的核心。
5、人群定位:你的產(chǎn)品和你的項目,主要定位在哪一類消費群體?是中高端還是低端?是亞健康還是慢?。渴前最I還是中老年?這都是一個店主要考慮的問題,也是養(yǎng)生館的主導方向。
6、主打項目:在競爭日益激烈的今天,你的經(jīng)營如果沒有特色,就沒有競爭力,那么你就很容易被同行擠兌出局,這是很殘酷的社會現(xiàn)實,這樣的情況下,你必須要有自己的拳頭產(chǎn)品或者主營項目才有立足之地。
7、廣告:現(xiàn)在講究大數(shù)據(jù),不舍得投入就不會有更大的回報,所以走出去,讓更多人你的店知道是關鍵,最好線上推廣和線下服務一起推進。
8、增加顧客的數(shù)量:只有進店的人足夠多,才能有機會去轉化成為顧客,這是互聯(lián)網(wǎng)人老在講的一個轉化率。實體店也是一樣,如果你開一家店,連進店的人都沒有,那么你怎么來成交?所以這里需要解決一個拓客的問題。
9、增加顧客的客單價:當你的店里進了人,如果轉化的不好,或者店里的客單價太低,則同樣不能盈利,也許只能賺個辛苦費用。這里就需要解決另外一個問題。你的卡項,和成交主張的設置。
10、增加顧客的頻率:當前面兩點已經(jīng)做到了之后,需要考慮的第三點就是增加顧客的頻率,假如你費勁巴拉的拓的新客,半年來一次,這樣你同樣是無法盈利的,所以另外一個問題,如何增加顧客到店的頻率。
以上這些如果全部都做到了,客戶之間會口碑相傳,一個介紹一個過來,再定期做點老客戶回饋感恩優(yōu)惠活動,要想沒有客人都很難。
二、新開的養(yǎng)生館怎樣拓客
1、派卡拓客
去單位派卡是拓客的一佳手段。人都有從眾心理,集中從某個單位納客,集中從某個項目著手,聚焦明星產(chǎn)品,聚焦銷售,可以迅速打開局面,擴大養(yǎng)生館的影響力。
但要有計劃分步驟執(zhí)行,預防一次性邀約太多,而中醫(yī)養(yǎng)生師忙不過來,導致顧客流失。前期拓客建議使用低價拓客卡或者免費體驗卡,低價拓客卡由督導去單位或者街上去派發(fā)。
2、做促銷活動拓客
雖說促銷活動是普通的拓客方式,但真想要達到良好的效果還是得花點小心思。如:養(yǎng)生館可以制定以回饋新老顧客為中心的感恩優(yōu)惠活動,以項目、產(chǎn)品優(yōu)惠降價或活動來吸引顧客。當然,活動的內(nèi)容要有創(chuàng)意才會更吸“金”!
3、售卡拓客
凡在本養(yǎng)生館辦年卡,免費送XXX項目等;凡在本艾灸養(yǎng)生館消費XX錢免費贈送理療卡;或者辦友情卡如會員卡、貴賓卡、學生卡等等。持卡消費均享受特別的服務有優(yōu)惠的價格。當然,類似于售卡拓客的方式還有代金券拓客等。
4、老帶新拓客
老帶新是拓客里行之有效的方法之一。針對老顧客的獎勵要明確制定,及時兌現(xiàn),可以按被介紹人銷售額的5%作為獎勵。
5、定期舉辦沙龍
讓顧客學習更多的知識,顧客對中醫(yī)養(yǎng)生的知識懂的越多,消費的欲望就越高。講一些女人喜歡的話題:服飾潮流、化妝、孩子、家庭、網(wǎng)絡聊天、情人等等。讓顧客在下意識的情感意識中融合,和我們零距離,最終成為養(yǎng)生館的固定客源。
6、創(chuàng)新服務拓客
養(yǎng)生館的服務是俘獲顧客芳心的殺手锏。作為一個養(yǎng)生館的經(jīng)營者或管理者,只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點子,產(chǎn)生好的創(chuàng)意。
以前我們往往把服務局限于微笑、禮貌,其實服務更多的還在內(nèi)容。讓顧客得到精神享受的內(nèi)容,揣摩顧客心里,只要經(jīng)營者真正了解顧客的所需所想,服務就會精益求精,攻心為上,攻城為下!
7、主動出擊拓客
每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節(jié)假日,比如教師節(jié)跟學校溝通,在學校臨時設點派督導銷售、宣傳店里的產(chǎn)品或經(jīng)營項目;免費為顧客作理療診斷的體驗,提升更多顧客對養(yǎng)生館的認知度,與顧客有更多機會的接觸,才會有更多的顧客進店消費。
舉辦這種推廣展銷的活動,當然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區(qū)或機關團體,只要是消費的目標群體。但一定要加強員工的教育訓練,才會達到一定的效果。