【怎樣去談業(yè)務(wù)】怎樣去談業(yè)務(wù)合作 談業(yè)務(wù)的方法與技巧?
一、提高業(yè)務(wù)能力的方法
第一、大家在跑一些大企業(yè)的業(yè)務(wù)的時(shí)候,需要的是這個(gè)企業(yè)的一些詳細(xì)資料,特別是這個(gè)企業(yè)的管理人員的資料,知道他們的工作態(tài)度和習(xí)慣,可以提高你的業(yè)務(wù)能力,抓住業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)。
第二、談業(yè)務(wù)的時(shí)候要了解自己的企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì),這樣才可以和大企業(yè)進(jìn)行溝通,也就是說(shuō)你必須了解自己的企業(yè)整體的情況,特別是要提高你的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)描述,把自己企業(yè)的劣勢(shì)盡量可以隱沒(méi)。
第三、要足夠多的收集其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的資料,這方面需要你自己多下功夫,特別是要實(shí)際的去了解哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,最好的方法是自己親自去看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè),做到心里有數(shù)。
第四、規(guī)劃自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展的方法,把自己的每天工作的結(jié)果做一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和研究,這樣才可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,完善自己工作里面的漏洞,這點(diǎn)很多人會(huì)忽略,那么你的競(jìng)爭(zhēng)性就會(huì)下降。
第五、大家要做好一個(gè)大業(yè)務(wù)大單子,那么你必須有充分的思想準(zhǔn)備,因?yàn)槿魏我粋€(gè)大企業(yè)對(duì)于自己的業(yè)務(wù)都管理很?chē)?yán)格,你作為競(jìng)爭(zhēng)的一方,一定要有自己的特色,這點(diǎn)需要你把握好自己企業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)品投放力。
第六、加強(qiáng)人際關(guān)系方面的擴(kuò)大,這對(duì)于你打開(kāi)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)有很大的關(guān)系,人際關(guān)系是一個(gè)業(yè)務(wù)員能力的最大表現(xiàn),你的人際關(guān)系越豐富,那么你的業(yè)務(wù)就會(huì)做的越好,反之你會(huì)一事無(wú)成。
第七、我們?cè)诤痛笃髽I(yè)進(jìn)行商討的時(shí)候,要注意相互的利益聯(lián)系,大家要發(fā)現(xiàn)大客戶的潛在需求,而且你要及時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題,同時(shí)你要加強(qiáng)與大客戶間的感情交流,這樣才可以得到企業(yè)的認(rèn)可。
第八、作為一個(gè)業(yè)務(wù)工作的骨干人員,你要做一些積累工作,比如你應(yīng)該做好大客戶發(fā)展分析和大客戶服務(wù)分析的一些資料收集,同時(shí)要有大客戶流失分析的一些數(shù)據(jù),也要注意大客戶費(fèi)用的數(shù)據(jù)。
第九、我們了解了上面的一些信息以后,做好準(zhǔn)備就可以很好地在工作里面表現(xiàn)出來(lái),任何業(yè)務(wù)工作都需要你精心的準(zhǔn)備,大家有不明白的地方,隨時(shí)可以找我,
第十、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上面業(yè)務(wù)量,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出線下的業(yè)務(wù)量,因此作為業(yè)務(wù)工作人員,一定要抓住網(wǎng)絡(luò)上面的機(jī)會(huì),爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)上面談成自己的業(yè)務(wù),這樣可以使自己的工作能力提高!
二、談業(yè)務(wù)技巧
1、鋪墊 ?
開(kāi)場(chǎng)寒暄過(guò)后最好是以問(wèn)詢他們的業(yè)務(wù)作為你們展開(kāi)話題的開(kāi)端,你可以先問(wèn)一下他們的銷(xiāo)售對(duì)象情況(要認(rèn)真詳細(xì)的,不要醉翁之意不在酒),然后告訴他你有很多的客戶,有的可能需要,可以幫忙推薦一下他們的項(xiàng)目。同時(shí)索要資料,先要認(rèn)真的看一下,再問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題,然后把資料裝進(jìn)你的包里,告訴他如果有消息就馬上通知他。這樣做一般情況下對(duì)方都會(huì)很認(rèn)真的聽(tīng)你講你的產(chǎn)品。
重點(diǎn)就是:拋線釣魚(yú),鉤上一定要有餌! ?
2、運(yùn)用幽默 ?
在和對(duì)方溝通的時(shí)候,一定要適宜的插入幽默話題,這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍,不要一直一本正經(jīng)的談,始終處于雙方談判的對(duì)立立場(chǎng)。
重點(diǎn)就是:短時(shí)間迅速拉近距離,成為朋友! ?
3、聽(tīng)完再說(shuō) ?
很多的銷(xiāo)售人員往往是這樣,客戶剛提完個(gè)問(wèn)題就馬上接過(guò)話題盡力解釋,但這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn),你回答完了,他馬上會(huì)有第二個(gè)問(wèn)題出現(xiàn),你再解釋,如此延續(xù),最后客戶沒(méi)問(wèn)題了,基本就是這樣結(jié)尾:“我再考慮考慮吧”,就會(huì)進(jìn)入他覺(jué)得還應(yīng)該有問(wèn)題的,只是當(dāng)時(shí)可能想不起來(lái)的狀態(tài)。所以,在和客戶溝通時(shí)記住,讓客戶把想問(wèn)的問(wèn)題全都講完(哪怕他說(shuō)的是錯(cuò)的或是對(duì)你公司誤解的東西),在這過(guò)程中你可以有較充足的時(shí)間考慮回答方式。然后你說(shuō):“您還有問(wèn)題嗎?”好,指出他關(guān)心的問(wèn)題,然后一一做回答。如果你是在電話溝通,就在聽(tīng)的過(guò)程中把客戶的問(wèn)題一一記在本子上。
重點(diǎn)就是:把客戶問(wèn)題打包解決,而不是一條一條,疲于應(yīng)付。 ?
4、以退為進(jìn) ?
很銷(xiāo)售人員在給客戶介紹產(chǎn)品或項(xiàng)目的時(shí)候,往往想方設(shè)法把東西講的越完美越好,生怕有什么漏洞,這樣反而更會(huì)讓對(duì)方懷疑,因?yàn)閷?duì)方了解你的產(chǎn)品不單單是想知道他的好處和優(yōu)勢(shì),也抱著為發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品不足的態(tài)度,以盡量減少風(fēng)險(xiǎn)。所以,你可以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)出你們無(wú)關(guān)緊要的不足方面,使客戶覺(jué)得你很實(shí)在,也是站在他的立場(chǎng)上考慮。但在介紹你們不足的同時(shí)一定潛移默化的把這個(gè)產(chǎn)品才是最適合他的意思表達(dá)出來(lái)、傳遞過(guò)去!
重點(diǎn)就是:能拋出去,就要能收回來(lái)! ?
5、關(guān)注決策者,兼顧陪同者 ?
很多人在溝通談判時(shí),往往只會(huì)盯住有決策權(quán)的人,只和他一人聊,常常忽視對(duì)方身邊的陪同人員,這樣做,會(huì)讓對(duì)方身邊的人感到無(wú)事可做,從而不會(huì)認(rèn)真聽(tīng)你講話,當(dāng)結(jié)束后決策者征求他們意見(jiàn)的時(shí)候,他們卻說(shuō)不出所以然或是干脆不支持,這就得不償失了。所以當(dāng)你在和決策者談話的時(shí)候一定時(shí)不時(shí)和他身邊的人聊幾句或是關(guān)心他們一下。這樣做無(wú)形當(dāng)中就把他們拉到你這一邊了,之后可能會(huì)成為你的泛支持者。
重點(diǎn)就是:爭(zhēng)取群眾支持!
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