旅客遺失實名制火車票，可持有效身份證原件前往火車站的掛失補辦窗口掛失，提供購票時使用的有效身份證原件、原車票乘車日期和購票地名稱等信息。車站在確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。當(dāng)新車票發(fā)售后，原車票無效。這張新票上印有掛失補字樣。

實名制是指購票實名制，對于乘坐并不實行實名制，上車乘坐并不查驗身份證。你不要急，你可以用其他有效證件購票（比如學(xué)生證），你也可以委托別人幫你購票，或者借用別人的身份證購票，憑票乘坐。

目前火車票為實名制的，無論是取票還是退票都要用身份證進(jìn)行操作的。

丟失的火車票不可以辦理退票，紙質(zhì)退票業(yè)務(wù)的話需要出示乘車人的身份證件和原車票在人工售票窗口辦理。為減少客戶的損失，丟失的實名制火車票可以補辦不可以退票，在火車站的掛失窗口出示乘車人的身份證件，原車次乘車時間、座位號、出發(fā)地和目的地，原先取票窗口等信息補辦一張車票，在乘車時找到列車長讓其在到站時開具客運記錄表。后下車前往掛失處，出示客運記錄和補辦車票辦理退票。交2元的掛失補辦費即可。