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1、登陸12306網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“客運(yùn)服務(wù)”，彈出網(wǎng)站用戶登陸界面。點(diǎn)擊用戶注冊(cè)下面“忘記用戶名/密碼?”鏈接，進(jìn)入找回用戶名/密碼窗口
2、在電子郵件里輸入注冊(cè)的郵箱，后點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示找回密碼成功，讓我們登陸郵箱查收郵件并重置密碼打開郵箱，點(diǎn)擊收取郵件，在郵件內(nèi)容里點(diǎn)擊重置密碼鏈接，進(jìn)入重置密碼
3、窗口在重置密碼窗口里輸入兩次一致的密碼后點(diǎn)擊“確定”完成密碼設(shè)定，密碼要求是六位的數(shù)字，大寫字母，小寫字母和符號(hào)四種中任意兩種組合而成。
不少用戶考慮到網(wǎng)上操作過于繁瑣，會(huì)考慮能否通過手機(jī)電話直接找回注冊(cè)賬號(hào)跟密碼，不幸的是，12306客服電話，暫時(shí)還不能幫您找回用戶名和密碼。
但用戶也不用過于擔(dān)心賬號(hào)密碼的泄露問題，當(dāng)時(shí)在12306網(wǎng)站上注冊(cè)時(shí)所用的身份證、郵箱等信息要求是唯一的，一個(gè)身份證只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，因此只要記得自己的身份證號(hào)跟郵箱，找回也是沒有問題的。
1、你可以直接進(jìn)入12306的帳號(hào)找回頁面：https://kyfw.12306.cn/otn/forgetPassword/initforgetMyPassword
2、如果還記得關(guān)聯(lián)郵箱的話，那就方便多了，直接輸入郵箱地址、驗(yàn)證碼，提交，就可以直接到你郵箱中接收郵件修改密碼了。
點(diǎn)擊忘記密碼可以收到短信驗(yàn)證，然后修改密碼，如果不行就打電話問一下客服。
登錄時(shí)點(diǎn)忘記帳號(hào)密碼，輸入你注冊(cè)時(shí)的郵箱，完成后會(huì)給你發(fā)送一封郵件，打開郵件就知道賬戶名了，如果手機(jī)號(hào)驗(yàn)證過可以用手機(jī)號(hào)碼做登錄用戶名，如果密碼也忘記了可以點(diǎn)擊郵件里面的鏈接可以重置登錄密碼，鏈接如果打不開就復(fù)制粘貼到瀏覽器地址欄就可以了。
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