霍桑效應(yīng)，指的是在行為現(xiàn)場實驗（Field Experiment）中，由于研究對象意識到自己正在被研究，而帶來的方法上的人為效應(yīng)。

這種意識導(dǎo)致他們對于數(shù)據(jù)收集過程這一社會條件作出反應(yīng)，而不是對于研究者試圖研究的實驗處理作出反應(yīng)。類似于實驗室研究中的“豚鼠效應(yīng)“。

簡介

霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應(yīng)，是指當(dāng)人們知道自己成為觀察對象，而會改變行為的傾向。起源于1924年至1933年間的一系列實驗研究，由哈佛大學(xué)心理專家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的研究小組提出此概念，霍桑一詞是美國西部電氣公司座落在芝加哥的一間工廠的名稱，是一座進(jìn)行實驗研究的工廠。實驗最開始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強(qiáng)度、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊壓力、工作時間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。

內(nèi)容

所謂“霍桑效應(yīng)”，是指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。心理學(xué)上的一種要求特征。20世紀(jì)20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng)，稱霍桑效應(yīng)。比如讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來；由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升?；羯Ｐ?yīng)的基本條件是，重要的工作環(huán)境屬性能夠被大量捕獲，沒有暗藏的或隱晦的信息。

“霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實現(xiàn)或滿足的卻為數(shù)不多，對那些未能實現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓抑克制，而應(yīng)適當(dāng)?shù)刈屗钩鰜恚@對人的身心和工作都有利。

起源

社會心理學(xué)家所說的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。1924年11月，以哈佛大學(xué)心理專家梅奧為首的研究小組進(jìn)駐西屋（威斯汀豪斯）電氣公司的霍桑工廠，霍桑工廠是美國西部電器公司的一家分廠。他們的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對象。在七個階段的試驗中，支持人不斷改變照明、工資、休息時間、午餐、環(huán)境等因素，希望能發(fā)現(xiàn)這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系——這是傳統(tǒng)管理理論所堅持的觀點。但是很遺憾，不管外在因素怎么改變，試驗組的生產(chǎn)來效率一直未上升。

為了提高工作效率，這個廠請來包括心理學(xué)家在內(nèi)的各種專家，在約兩年的時間內(nèi)找工人談話兩萬余人次，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結(jié)果，霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現(xiàn)象就被稱作“霍桑效應(yīng)”。

歷時九年的實驗和研究，學(xué)者們終于意識到了人不僅僅受到外在因素的刺激，更有自身主觀上的激勵，從而誕生了管理行為理論。就霍桑試驗本身來看，當(dāng)這六個女工被抽出來成為一組的時候，她們就意識到了自己是特殊的群體，是試驗的對象，是這些專家一直關(guān)心的對象，這種受注意的感覺使得她們加倍努力工作，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得關(guān)注的。

啟示

霍桑實驗最初的研究是探討一系列控制條件（薪水、車間照明度、濕度、休息間隔，等）對員工工作表現(xiàn)的影響。研究中意外發(fā)現(xiàn)，各種試驗處理對生產(chǎn)效率都有促進(jìn)作用，甚至當(dāng)控制條件回歸初始狀態(tài)時，促進(jìn)作用仍然存在。這一現(xiàn)象發(fā)生在每一名受試驗者身上，對于受試驗者整體而言，促進(jìn)作用的結(jié)論亦為真。

很顯然，實驗假設(shè)的各項條件并非是唯一的或決定性的生產(chǎn)效率影響因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及他的助手們所做的解釋是，受試者對于新的實驗測試會產(chǎn)生正向反應(yīng)，即由于環(huán)境改變（研究者的出現(xiàn)）而改變行為。所以績效的提高，并非由實驗條件造成，而是自身的反應(yīng)。這種效果就是我們所稱的“霍桑效應(yīng)”或“霍索恩效應(yīng)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效應(yīng)告訴我們：從旁人的角度，善意的謊言和夸獎?wù)娴目梢栽炀鸵粋€人；從自我的角度，你認(rèn)為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人?！盎羯Ｐ?yīng)”啟示我們：人在一生中會產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實現(xiàn)、能滿足的卻為數(shù)不多。對那些未能實現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓制下去，而要千方百計地讓它宣泄出來，這對人的身心和工作效率都非常有利。這個效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時，學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。因此，我們在日常生活中要學(xué)會與他人友好相處，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，充滿自信。

應(yīng)用

由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升的情況我們稱之為“霍桑效應(yīng)”。這在學(xué)校教育中極為普遍。有一所國外的學(xué)校，在入學(xué)的時候會對每個學(xué)生進(jìn)行智力測驗，以智力測驗的結(jié)果將學(xué)生分為優(yōu)秀班和普通班。結(jié)果有一次在例行檢查時發(fā)現(xiàn)，一年之前入學(xué)的一批學(xué)生的測驗結(jié)果由于某種失誤被顛倒了，也就是說優(yōu)秀班其實是普通的孩子，而真正聰明的孩子卻在普通班。但是這一年的課程成績卻如同往年一樣，優(yōu)秀班明顯高于普通班，并未出現(xiàn)異常。原本普通的孩子被當(dāng)作優(yōu)等生關(guān)注，他們自己也就認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，額外的關(guān)注加上心理暗示使得丑小鴨真的成了白天鵝。

基于霍桑效應(yīng)的心理暗示還可以治療抑郁、自卑、緊張等各種心理疾病，霍桑效應(yīng)在企業(yè)管理應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)行為上也卓有成效。

在一些社會學(xué)教材中論及社會研究中的客觀性和道德性問題時，常把霍桑效應(yīng)作為社會研究中偏誤的例證，以說明研究過程本身對被研究者的行為所產(chǎn)生的影響。“社會學(xué)家應(yīng)該記住，社會學(xué)是關(guān)于人類行為的科學(xué)，人們會對研究過程做出反應(yīng)——有時我們無法預(yù)見這些反應(yīng)。正是研究者的出現(xiàn)可能歪曲正在研究的社會情緒，這一現(xiàn)象常常稱為反應(yīng)作用。”

注意事項

在社會科學(xué)的研究中，實驗本身對實驗結(jié)果的影響一定要考慮在內(nèi)，因為被實驗者知道自己參與了實驗，這種“認(rèn)知”改變了他們慣常的行為方式，從而導(dǎo)致即使在沒有“刺激”介入的情況下，因變量仍然發(fā)生了變化。我們要注意克服這類弊端。

為了避免上述“霍桑效應(yīng)”等弊端，人們有時設(shè)計雙盲實驗的介入方式。所謂雙盲實驗（double-blind experiments），指的是在一項實驗中，實驗刺激對于實驗對象和參與實驗的觀察人員來說都是未知的，即究竟是實驗組還是控制組被給予了實驗刺激，參與實驗的雙方都不知道，實驗刺激是由實驗人員和實驗對象以外的第三者任意分派和給定的。這樣就可避免由于實驗者對研究的期望而產(chǎn)生的實驗偏差（“主試效應(yīng)”又被稱“皮格馬利翁效應(yīng)”）和由于被實驗對象對其被試身份的認(rèn)知及態(tài)度產(chǎn)生的實驗偏差（“被試效應(yīng)”，又稱“霍桑效應(yīng)”）。