在現(xiàn)場(chǎng)旁觀者的數(shù)量影響了突發(fā)事件中親社會(huì)反應(yīng)的可能性。當(dāng)旁觀者的數(shù)量增加時(shí)，任何一個(gè)旁觀者提供幫助的可能性減少了，即使他們采取反應(yīng)，反應(yīng)的時(shí)間也延長(zhǎng)了。

效應(yīng)介紹

旁觀者效應(yīng)也稱為責(zé)任分散效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來(lái)說(shuō)，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。

現(xiàn)象研究

社會(huì)心理學(xué)家拉塔尼和達(dá)利（1970）發(fā)現(xiàn)當(dāng)有其他的旁觀者在場(chǎng)時(shí)，會(huì)顯著的降低人們介入緊急情況的可能性。自1980年以來(lái)，有60多個(gè)實(shí)驗(yàn)研究比較了獨(dú)自一人或與他人在一起時(shí)的親社會(huì)行為表現(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大約有90%的實(shí)驗(yàn)都證明獨(dú)自一人時(shí)更可能提供幫助。研究還發(fā)現(xiàn)，在場(chǎng)人數(shù)越多，受害者得到幫助的可能性越小。拉塔尼和羅?。?969）進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究。讓參加實(shí)驗(yàn)的被試聽(tīng)到隔壁辦公室里以為女士從椅子上重重摔下來(lái)的聲音并大聲呻吟：“哎呀，我的天吶！我的腳……我……我……不能動(dòng)……它。哎呀，我的裸骨。我……拿不開(kāi)……這個(gè)……東西?！笔虑榈娜窟^(guò)程大約持續(xù)兩分鐘。觀察被試在不同情境中的反應(yīng)。第一種情境下，被試單獨(dú)在場(chǎng)，結(jié)果有70%的被試去幫助受害者；第二種情境下，事情發(fā)生時(shí)有兩個(gè)陌生人在場(chǎng)，結(jié)果有40%的被試去幫助受害者；第三種情境下，被試與一位消極的實(shí)驗(yàn)者助手在場(chǎng)，他對(duì)被試說(shuō)不用幫忙，結(jié)果只有7%的被試去幫助受害者。

那些在這個(gè)過(guò)程中什么也沒(méi)做的人，顯然認(rèn)為這件事并不是緊急情況?！爸皇禽p微的扭傷”，有人說(shuō)。“我不想讓她覺(jué)得尷尬”，另一些人解釋到。這證明了旁觀者效應(yīng)，當(dāng)了解到注意到緊急情況的人增加時(shí)，人們施予幫助的可能性變小，所以對(duì)于受害者來(lái)說(shuō)，處于人群中也許是不安全的。

在做了這個(gè)實(shí)驗(yàn)后，拉塔尼和達(dá)利都詢問(wèn)被試，在場(chǎng)的他人是否會(huì)影響他們？雖然我們已經(jīng)看到了在場(chǎng)的人所產(chǎn)生的奇妙影響，但被試卻總是否認(rèn)這樣的影響。他們只是回答說(shuō)：“我知道有其他人，但我的所作所為與他們不在時(shí)是一樣的。”這些答案強(qiáng)化了一個(gè)我們熟悉的觀點(diǎn)，我們通常其實(shí)并不知道自己所作所為的原因。

原因分析

有很多原因解釋為什么旁觀者在他人在場(chǎng)時(shí)不會(huì)提供救助，社會(huì)心理學(xué)家比較注重以下四個(gè)方面的解釋：

社會(huì)抑制作用（社會(huì)比較理論）

社會(huì)上每一個(gè)人對(duì)所發(fā)生的事情都有著一定的看法并采取相應(yīng)的行動(dòng)。但每當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體在行動(dòng)前就比無(wú)人在場(chǎng)時(shí)更加小心的評(píng)估自己的行為，把自己準(zhǔn)備做出的行為和他人進(jìn)行比較，以防出現(xiàn)尷尬難堪的局面。比較結(jié)果當(dāng)他人都不采取行動(dòng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)個(gè)體利他行為的社會(huì)抑制作用。

社會(huì)影響結(jié)果(從眾心理）

在一定的社會(huì)情境下，每個(gè)人都有一種模仿他人行為而行事的傾向，這種傾向在緊急情況下更加突出。也就是說(shuō)，當(dāng)在場(chǎng)的其他人無(wú)行動(dòng)時(shí)，個(gè)人往往會(huì)遵從大家一致的表現(xiàn)，采取一種“不介入”的態(tài)度，這是由于周圍環(huán)境或團(tuán)體的壓力產(chǎn)生的一種符合團(tuán)體壓力而改變自己態(tài)度與行為的從眾社會(huì)心理現(xiàn)象。

多數(shù)人忽略

他人的在場(chǎng)和出現(xiàn)影響了個(gè)體對(duì)整體情境的認(rèn)知、判斷和解釋，尤其是在緊急情況下對(duì)自己陌生情況進(jìn)行判斷。人們既缺乏對(duì)行為措施的心理準(zhǔn)備也缺乏對(duì)行為的信息資料。因此每個(gè)人都試圖觀察在場(chǎng)每個(gè)人的行為資料以澄清事情的真實(shí)、自己的模糊認(rèn)識(shí)。從他人行為動(dòng)作中找自己行為的線索和依據(jù)。

責(zé)任擴(kuò)散

在緊急情況下，當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體不去救助受難者的（社會(huì)）代價(jià)會(huì)減少。見(jiàn)死不救產(chǎn)生的罪惡，罪惡感、羞恥感，責(zé)任會(huì)擴(kuò)散到其他人身上，個(gè)體責(zé)任會(huì)相對(duì)減少。我們說(shuō)，為了對(duì)處于困境中地人提供幫助，個(gè)體必須感到自己有責(zé)任采取行動(dòng)。但是，當(dāng)有許多人在場(chǎng)時(shí)，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰(shuí)應(yīng)該采取行動(dòng)。幫助人的責(zé)任被擴(kuò)散到每個(gè)旁觀者身上，這樣每一個(gè)人都減少了幫助的責(zé)任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。第二個(gè)解釋是對(duì)社會(huì)舉止失措的害怕。在任何緊急事態(tài)中，為了作出反應(yīng)，就必須把自己正在做的事情停下來(lái)，去從事某種不尋常的、沒(méi)有預(yù)料到的、超出常規(guī)的行為。在單個(gè)人時(shí)，他可以毫不猶豫地采取行動(dòng)，但由于其他人的在場(chǎng)，他會(huì)比較冷靜，觀察一下其他人的反應(yīng)，以免舉止失措而受到嘲笑。