CRM軟件
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2025十大CRM軟件品牌排行榜是CN10排排榜技術(shù)研究部門(mén)和CNPP品牌數(shù)據(jù)研究部門(mén)重磅推出的CRM軟件十大名牌，榜單由CN10/CNPP品牌數(shù)據(jù)研究部門(mén)通過(guò)資料收集整理并基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、云計(jì)算、人工智能、投票點(diǎn)贊以及根據(jù)市場(chǎng)和參數(shù)條件變化專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)而得出。旨在引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并推動(dòng)更多CRM軟件品牌快速發(fā)展，為眾多CRM軟件實(shí)力企業(yè)提供充分展示自身實(shí)力的平臺(tái)，排序不分先后，僅提供參考使用。
紛享銷(xiāo)客(北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司)
銷(xiāo)售易Neocrm(北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)
Salesforce賽富時(shí)(易享信息技術(shù)(上海)有限公司)
紅圈CRM(和創(chuàng)(北京)科技股份有限公司)
神州云動(dòng)(北京神州云動(dòng)科技股份有限公司)
ZOHO(卓豪(中國(guó))技術(shù)有限公司)
SAP思愛(ài)普(思愛(ài)普(中國(guó))有限公司)
用友yonyou(用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司)
金蝶Kingdee(金蝶軟件(中國(guó))有限公司)
騰訊企點(diǎn)(深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司)crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的軟件系統(tǒng)，一個(gè)完整、有效的CRM系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含以下四個(gè)子系統(tǒng)：
1、客戶(hù)合作管理系統(tǒng)
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)要突出以客戶(hù)為中心的理念，首先應(yīng)當(dāng)使客戶(hù)能夠以各種方式與企業(yè)進(jìn)行溝通交流，而客戶(hù)合作管理系統(tǒng)就具備這項(xiàng)功能。
2、業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)
企業(yè)中每個(gè)部門(mén)都需要與客戶(hù)進(jìn)行接觸，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)與客戶(hù)的接觸最為頻繁，因此，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需要對(duì)這些部門(mén)提供支持，業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)與支持等三種基本功能。
3、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘等工作，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析。此系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收集、存儲(chǔ)和分析市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)及整個(gè)企業(yè)的各類(lèi)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位的了解，為企業(yè)市場(chǎng)決策提供依據(jù)，從而理順企業(yè)資源與客戶(hù)需求之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)挖掘新客戶(hù)、支持交叉銷(xiāo)售、保持和挽留老客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)客戶(hù)、支持面向特定客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)等目標(biāo)。
4、信息技術(shù)管理系統(tǒng)
考慮到客戶(hù)關(guān)系管理的各功能模塊和相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行都由先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行保障，對(duì)于信息技術(shù)的管理也成為CRM系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵。
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